Ingresos netos globales de Amazon por segmento de actividad 2014-2023

Amazon no solo ha diversificado su actividad en los últimos años, ofreciendo servicios de suscripción y la posibilidad de comprar en establecimientos físicos, sino que las ventas de estos segmentos han venido experimentado un incremento generalizado. Pese a ello, el comercio electrónico continúa siendo el principal foco de su negocio. No en vano, las tiendas online reportaron a la empresa en torno a 31.900 millones de dólares estadounidenses en 2023, esto es, más de la mitad de los ingresos netos generados a nivel mundial durante el año referido.

Amazon, el marketplace más popular

Esto no sorprende si se considera que se trata del marketplace online más visitado del mundo. Solo en 2023, registró cerca de 5.000 millones de visitas mensuales, prácticamente cuatriplicado los datos de eBay, en segundo lugar. Su liderazgo se repite en el caso del valor bruto de mercancías. Su GMV se aproximó a los 729.000 millones de dólares durante el pasado año, lo que supuso una diferencia de más 145.000 millones con respecto a tres de sus máximos rivales, sobre todo dentro del mercado chino: Pinduoduo, Taobao y Tmall.

Pese al crecimiento económico, Amazon reduce la plantilla

Pero el buen posicionamiento de Amazon a nivel mundial —se trata de la cuarta marca más valiosa del mundo y el minorista online con mayor capitalización bursátil— no ha sido suficiente para evitar una reducción de su plantilla que comenzó en 2022 y se mantuvo en 2023. En concreto, el personal del gigante minorista disminuyó en unos 15.000 empleados en apenas doce meses, cerrando el ejercicio con alrededor de un millón y medio de trabajadores contratados.